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禹会区|蚌埠市优秀志愿服务项目展示交流
发表时间:2022-08-11     来源: 蚌埠文明网
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———搭建志愿服务联盟平台,引领基层治理创新发展——蚌埠市禹会区钓鱼台街道志愿服务联盟———

  

  一、志愿服务联盟成立背景

  钓鱼台街道作为禹会区城南地段发展城区,辖区存在两个特点。一是居民结构多元,既有回迁的“原住民”,又有来自天南海北的“新移民”,大量不同职业身份、不同隶属关系、不同利益需求的社会群体聚居在此。这些人群有着就业、教育、医疗、养老、新市民转型、文化沟通、社区整合等大量而又多样的需求,群众对基层政府服务功能有着更高的期待。二是志愿服务资源分散,辖区既有政府机关、学校、驻军单位,也聚集了大量企业和社会组织。各单位的志愿服务工作缺少长期持续性、专业化有待提高、覆盖面窄,基层志愿服务工作统筹推进不足。2020年12月,通过多方考察调研后,在街道原有的8支志愿服务队的基础上,整合资源,成立了钓鱼台街道志愿服务联盟,引进第三方专业社工机构入驻街道,建立志愿服务社工服务站,与运营成熟的公益协会、志愿服务团队合作孵化培育本土社会组织。

  

  二.明确架构,制度保障

  充分发挥街道志愿服务联盟“1”的核心作用,以6个社区新时代文明实践站为主轴,2个新时代文明实践点为延伸,统筹带动“N”个区域内志愿服务团队和其他社会组织,进而形成“1+6+2+N”志愿服务联盟组织架构。

  研究制定志愿服务联盟章程、活动轮值等多项配套文件和制度,明确联盟与志愿服务团队的关系、责任、义务,规范联盟服务群众工作流程和方法,确保各项工作落到实地、落到实处。

  

  

  三.搭建平台,做好“内孵”“外引”两篇文章

  一手抓“内孵”。通过搭建交流平台,以各类活动为载体,以联盟制度为支撑。带动辖区20支志愿服务队、青年之家、妇女之家、街道老年大学做大做强,积极创建了聚沙企业沙龙、点亮微心愿、社区儿童社会工作介护服务等子项目。开展“创业培训”、“扶贫助学”、“我们的节日”等系列活动130余场,参与群众达1.3万余人次。

  一手抓“外引”。通过建立合作机制,引进成熟的社会组织积极参与社区治理。2020年初,针对社区资源不足但是青少年群体文化需求多元等问题,联盟积极探索,与蚌埠棋院合作打造“智力社区”,通过免费为棋院提供场地,棋院为辖区居民提供低偿服务、对于困难家庭子女免收学费。并通过每月固定开展1次文化公益课堂,爱心银行积分兑换等多种形式,积极参与社区工作。截止目前,蚌埠棋院共为辖区120名青少年提供了低偿服务,开展公益课堂8次、组织棋类竞赛12次。真正为家长分忧解难,为儿童健康快乐成长做了实事。

  在今年年初,迎河社区有部分青年家长提出孩子放学后无人看管问题。为此,联盟与稳恒者公益协会签订合作协议,利用社区的闲置用房共同打造儿童服务站,我们提供场地,稳恒者公益协会提供师资、服务,每天固定有20多个孩子放学后在服务站写作业,解决了部分孩子放学后无人看管的问题。

——————微光成炬,“公交之星”点亮志愿红——安徽省蚌埠市公交集团“公交之星”物供志愿服务队——————

  

  安徽省蚌埠市“公交之星”物供志愿服务队成立于2010年,2018年3月注册,注册志愿者人数40人,隶属于蚌埠市公交集团“公交之星”志愿服务总队。四年来,他们组织开展扶贫助残、关爱留守儿童、关爱孤寡老人、抗击疫情,抗洪等50余次规模较大的志愿服务活动,累计服务时长2900小时,累计爱心捐赠现金、物资总计46000余元;影响带动爱心企业家、社会各界爱心捐款14.8万元,培育“春霖”爱心菜园,让更多的人们自愿加入到扶贫救助的爱心事业中来。

  

  团队专业化,“党建+公益”拓展服务内涵

  蚌埠市“公交之星”物供志愿服务队充分发挥党组织的战斗堡垒作用,以“党建+公益”为抓手,不断强化“公益+文明创建”的专业化管理,常态化开展志愿服务活动,为团队注入了灵魂。物供公司党支部书记、经理朱春林曾被评为“蚌埠榜样”,从04年便走上了救助帮困的公益路,十几年来身边结识了一大批志同道合的爱心人士,通过各自渠道收集困难群众信息。得到信息后,团队利用党支部“三会一课”,对困难群众信息认真调查,分析需求,策划方案,组织实施,让帮扶活动实实在在满足群众的需要。

  在关键时刻、紧要关头,团队党员始终冲在前面,2020年疫情新冠疫情爆发初期,防疫物资严重匮乏,团队自发向怀远县新冠肺炎防控指挥部捐款10000元,并想方设法联系社会爱心人士捐赠20000余元的酒精等消毒物资,把这些防疫物资配送到怀远县各乡镇。同时,组织志愿者积极开展疫情防控志愿服务活动,服务市内8个指定公交站点,共计总服务时长513小时,总服务1889人次。

  在群众需要的地方,也活跃着党员的身影。2021年8月,得知怀远靠山村果农近期火龙果成熟,因缺乏劳力采摘造成大量滞销的消息,团队党员带头,大家顶着烈日助力采摘火龙果,利用各自资源帮助果农扩大销路,用实际行动为群众排忧解难。

  

  活动常态化,“随手公益”激发团队活力

  志愿服务不是走走过场,坚持才是真正的意义。团队把重症残疾人、孤寡老人、留守儿童、困境儿童等作为重点服务对象,常年坚持组织开展爱心慰问、居家环境改善、定期上门探望、医疗卫生保健等相关志愿服务。

  于是,20余名困难儿童有了一群“爱心爸爸”和“爱心妈妈”,4位孤寡老人多了一群贴心的子女;每年“六一”,团队志愿者都会前往蚌埠市儿童福利院,为孤残儿童送去节日的祝福,让孩子们感受到社会的温暖;每年世界环境日,团队志愿者前往“涂山步道”开展拾捡垃圾、美化环境活动;每年“公交出行宣传周”团队都会走上公交场站、站台开展“文明公交我守护”活动,倡导市民文明乘车,帮助老年人安全过马路,劝导市民遵守交通规则……

  

  项目品牌化,“春霖菜园”汇聚爱心力量

  “春霖”取自团队负责人朱春林名字的谐音,也表达着团队坚持爱心如春霖霎霎润芳华。机缘巧合下,团队通过扶贫活动发现当地有一块田地没有开垦,于是“春霖小菜园”应运而生。每到节假日,队员们自己播种、施肥、采摘,把新鲜蔬菜免费送给他们帮扶的困难群众。“春霖小菜园”对市民免费开放采摘,不论多少,随心意自行扫码付款,所有捐款都用于公益志愿活动。5元、10元、20元……经过的普通市民感动于“春霖小菜园”的意义,自愿捐献爱心。如今,“春霖小菜园”的名气越来越大,慕名而来的爱心人士更是络绎不绝,小小菜园闪耀出凝聚爱心汇集的耀耀星光。

——————甘做村镇“马大嫂” 真情为民暖人心——————

  前几年,有部热播的情景喜剧《闲人马大姐》,讲述的是热心居民马大姐热情奔走帮扶街坊四邻的故事。在现实生活中,也有许许多多像马大姐这样的热心人,投身在志愿服务工作中,实现着自己平凡却不普通的价值。

  在禹会区马城镇就有这样一群人——“马大嫂”志愿者服务队,“马大嫂”并不是一个人,而是该镇200余名志愿者的总称。“马大嫂”志愿者服务队于2019年正式成立,是在马城镇妇联倡导支持下,由各村爱心妈妈自愿报名组成。全镇21个行政村,村村设有“马大嫂”志愿者服务小分队,每村有志愿者8到12人不等。

  

  我们是困难群体的服务员

  平日里,“马大嫂”是爱心大嫂,是爱心妈妈,是暖心女儿,是群众的贴心人。谁家遇到了困难,“马大嫂”总是最先知晓,最早来帮助。上级有了好的政策,“马大嫂”协助村干部把政策宣传到户;村子举办广场舞、健美操等文体活动,“马大嫂”既是组织者,也是主要演员,活跃在村里的每一个舞台。

  近年来,“马大嫂”志愿者服务队依托新时代文明实践站,开展系列新时代文明实践活动。以“我们的节日”为契机,到敬老院陪老人过节、给失独老人过生日等,让他们有精神寄托;携手爱心人士、企业开展“青春暖童心 点亮微心愿”活动,点亮200余名儿童微心愿;接受区直部门的旧衣服捐赠,疫情期间为200名困难留守女童送去保暖裤。可以说,哪里有需要哪里就有“马大嫂”的身影。

  

  我们是疫情防控的宣传员

  在疫情防控期间,“马大嫂”没有闲着,按照镇党委、政府的要求,积极投入到抗击疫情阻击战中,通过“一对一”或“一对多”结对帮扶,为农村留守妇女、留守儿童、留守老人送去温暖和帮扶。

  “魏叔,我们来看您了!”今年2月15日中午,“马大嫂”杨怀林拎着一袋米、一个喷壶及两瓶84消毒液,隔老远就与76岁的魏启道打起了招呼。“最近确诊人数在下降,但咱们可不能放松警惕,我来给您老拿点东西,再给家里消消毒。”说话间,杨怀林已按比例调配好了消毒水,屋里屋外喷了一遍,连门缝都没放过。望着一来就忙个不停的杨怀林,魏启道说:“你忙你的,不用天天来看我,你讲的我都记着了!”

  不过,“马大嫂”也不好当。自从成为一名“马大嫂”,西程村妇联主席贡华月第一次在大家伙面前哭了。事情是这样的,西程村疫情防控工作启动以来,摸排从湖北返蚌人员信息成了“马大嫂”最重要的工作。村里有户人家1月14日从武汉返蚌过年,贡华月把他的信息上报后,他不理解、不配合,还辱骂贡华月。想到这段时间的辛苦劳累,贡华月当着众人便哭了,有人问她,“都被骂哭了,咋还这么积极?”“现在是防控疫情的关键时期,大家都在与时间赛跑,作为一名‘马大嫂’,我哪里还能顾上那么多。”贡华月坚定地说。

  在马城镇,还有很多像杨怀林、贡华月这样的“马大嫂”,她们在这场抗击疫情的战役中挺身而出,用她们的“小”力量为抗疫发挥“大”作用。

  

  我们是防汛抗洪的炊事员

  从防疫宣传员到防汛炊事员,灾难面前,禹会区马城镇“马大嫂”志愿者从未缺席。面对着严峻的汛情形势,“马大嫂”又上路了。

  “扛沙袋这样的重活累活咱不行,但做好后勤保障,是我们的拿手活儿。”白衣村妇联主席杨怀林是当地“马大嫂”志愿者服务队的队长。从7月20日开始,她和队员们每天带着热腾腾的饭菜送到堤坝上,为风雨中坚守的防汛人员们送去温暖。“第一顿我记得可清楚了,烧了鸡、肉、豆芽、鸡蛋,还有豆皮,看到大家吃得开心,我就干劲十足。”

  汛情期间,“马大嫂”的身影频频出现在马城镇的田间地头、圩堤上及河塘边。她们扛起旗子、穿上马甲,走村入户向村民宣传相关知识,提高村民的避险自救、互救能力,肩负起了防汛减灾的宣传任务。还有的“马大嫂”不甘示弱,干起体力活,往返堤坝运送防汛物资,积极巡查。

  “‘马大嫂’热心公益,服务全镇百姓,正是习近平总书记关于志愿服务相关指示的生动体现,下一步,我们计划为‘马大嫂’开展志愿服务搭建更多平台,给予更多支持,推进志愿服务制度化常态化,让‘马大嫂’的力量更多地发挥到日常的志愿服务中去,为全镇百姓送去便利和温暖的同时,也送上满满的精神食粮。”马城镇妇联主席、宣传部长夏萍说。

——————柏奥社区五彩先锋志愿服务队——————

  一种颜色代表一支队伍。纬四街道柏奥社区不断创新基层服务体系,充分发挥优势,联合天洋中医院和蚌埠日报社及辖区党员群众组建了一支集医生、教师、宣传、文艺、文化为一体的五彩先锋志愿服务队,打造志愿服务品牌,为群众提供精准化、精细化服务,与辖区群众共筑幸福家园,共享幸福生活。

  

  一、文艺紫服务队

  文艺紫服务队是以社区有才艺和兴趣爱好的居民组成的一支文艺志愿队伍,依托社区新时代文明实践站开展“我们的节日-春节”迎新春义写春联、才艺表演闹元宵、庆祝建党100周年唱红歌、翰墨飘香书法展示、观看爱国主义教育电影等各类文艺活动,坚持党建引领,从老年人出发、从老党员引导,搭建老同志文化养老服务平台,依托社区居民活动中心,开展棋艺比拼、趣味乒乓赛等活动,引导群众追求积极向上、文明健康的生活方式,进一步保障居民的精神文化需求。

  

  二、健康蓝服务队

  健康蓝服务队以专业医疗志愿者为主体,与天洋中医院、第一人民医院儿科携手共建,面向广大居民,特别是儿童、老年人等重点群体,结合我为群众办实事、“七一”党员奉献日活动、重阳节关爱老年群体等,定期开展“关爱健康、你我同行”健康知识讲座、针对老年病、小儿哮喘预防等开办专题讲座,在尅街广场、生活小区群众聚集门口等地,开展健康义诊、免费测量血压、血糖问题等活动,旨在进一步提高辖区居民的生活质量,建立科学文明的生活方式。

  三、阳光橙服务队

  阳光橙服务队是一支由专业教师组成的教学辅导志愿队伍,以文化课堂点亮未成年人思想之光,持续开展丰富多彩的未成年人活动。有书法老师给孩子们传播书法知识,在社区图书室,专门向“小读者们”开放,有老师带孩子们定期开展科普书籍、历史读本等专题读书分享活动。每周日为辖区未成年人开办“阳光之星”公益课堂,每周安排一次学习辅导,针对语文写作、数学知识等,开展教学辅导,给辖区未成年人孩子以及困难家庭、外来务工家庭子女营造一个安全、良好、有效的周末课堂学习环境,旨在加强未成年人学习成绩、人际交往的辅导,促进青少年身心健康发展。截止目前,共开设各类课堂20余次。

  

  四、映星红服务队

  映星红服务队选配理论基础好的在职党员和社会先进模范人物组成,有效利用辖区共建单位蚌埠日报社资源,把党校教授、报社记者吸收到队伍中,坚持每月开展一次红色教育,通过开展民法典知识宣讲、党史故事分享会、“新时代”理论宣讲等活动,传播党的新政策,发出党内好声音,传递社会“正能量”,将党和政府新思想、新理论、惠民政策“送入寻常百姓家”,筑牢居民精神家园。

  

  五、环保绿服务队

  环保绿服务队是一支集楼栋长、在职党员、社区网格员、居民代表等为主体的志愿服务队伍,通过开展倡导文明新风、劝导文明出行、保护水资源、美化环境等活动,结合落实“一组一会制度,收集群众意见建议,充分调动社区居民参与社区治理的积极性,发挥志愿者作用,进一步加强生活小区整治力度,小区面貌焕然一新,为辖区居民营造一个安全、整洁、舒适的居住环境,打造美好家园。

  自组建“五彩先锋服务队”以来,社区通过开展各类志愿服务活动,促进党群关系形成良性互动,探索建立志愿服务管理长效机制,进一步扩大志愿服务覆盖面,持续深化基层治理,不断提升辖区群众的获得感和幸福感,共筑和谐社区。

——————做群众的“贴心人”--张公山街道“红心365”——————

  

  为推进基层治理体系和治理能力现代化,打通便民服务“最后一米”,今年5月,张公山街道探索打造了“红心365”城市社区管理新模式,将支部建设与网格管理紧密结合,以各社区党总支为核心,六大服务站点为活动阵地,实现组织联动共建、难题联动共解,打造党建带创建文明实践新样板。

  

  一心向党、全心为民

  “红心365”有两层含义:一是字面含义,指一颗红心365天全心全意为人民服务;二是引申含义,“3”指三大机制,大党建促组织共建、大联盟促资源共享、大服务促难题共解,“6”指六大服务站点,便民服务站、文明创建站、社工安心站、平安建设站、卫生健康站、文体活动站,“5”指五心服务,不忘初心、奉献爱心、共画同心、凝聚人心、服务中心。

  “一心向党、全心为民”是“红心365”平台的工作宗旨,也是奋斗目标,群众的需要就是我们努力的方向。平台里的人员包含街道工作人员、社区工作者、物业人员、“一组一会”成员、辖区部分党员群众及部分企业员工等,以街道和社区工作者为主体,通过日常为民服务工作的开展和经常性的便民活动,架起党群“连心桥”,让倾听民生更及时、基层服务更精准、社会治理更高效,把矛盾化解在基层,实现组织联动共建、难题联动共解,真正做到365天便民服务全方位。目前,在街道本级和辖区八个社区均已成立了“红心365”之家,“红心365”志愿者已成为辖区一道亮丽的风景线。

  

  小卡片,大关爱

  不同于其他志愿者团队及志愿服务平台,“红心365”不以单一的志愿服务为基准,打造的是全方位便民服务,想群众所想、急群众所急、办群众所需,以满足群众对美好生活的向往为发展根本。

  社区工作者是与群众接触最多的人,每天他们都会穿着“红心365”志愿者马甲在片区巡逻,及时的发现问题、收集问题、解决问题。由于张公山街道老旧小区多,住户中老年人多,一是出行不便,二是需要解决的问题也多。我们专门印制了“红心365”便民服务卡,卡上印有便民服务事项“基层党建、文明创建、征迁拆违、社会保障、社会救助、医疗保障、住房保障、残疾保障、卫生健康、就业创业、矛盾调解、综治维稳、退役军人服务”,同时留有网格员姓名及电话,居民需要办什么事情可以直接电话咨询。对于行动不便的居民,社区工作者上门办理,在前段时间的高龄补贴认证中,志愿者入户服务达130余次,得到了居民的连声称赞。在街道党群服务中心和社区为民服务大厅,每个窗口除放置“红心365”便民服务卡外,还放置“红心365”温馨提示卡,平日里有群众来咨询事项或者办理事情有漏带的材料,全科社工会将需要的材料写在提示卡上,并写上接待人员姓名电话,便于群众后续咨询。两张小小的卡片,凝聚着“红心365”平台对群众浓浓的爱。

  

  便民服务全方位、无死角

  平台成立3个多月时间来,结合“一组一会”及“我为群众办实事”工作,通过建立管家服务先锋岗、责任区,运用微信公众号、交流座谈会、走访调研等形式,全面了解梳理辖区群众关心的小区物业、社会救助、城市管理、平安建设等领域的“急难愁盼”民生问题,开展各类便民服务105次,化解邻里纠纷53件,举行公益宣讲32次,真真正正做到了群众的“贴心人”。

  针对群众反映的电动车充电难问题,通过协调相关部门,在辖区内新增安装了智能充电桩20余处;针对小区普遍存在的业主投诉物业管理问题,社区通过入户走访、小区公示等选举产生“业主委员会”,实现小区业主自治,化解矛盾;针对辖区特殊困难群体,分类建立了救助台账,在台风“烟花”到来前逐一入户宣传,对危旧房屋进行排查,确保不出现人员伤亡;针对暑期青少年溺水事件高发,联合消防大队、蓝天救援队开展防火防溺水自护自救活动,筑牢青少年安全意识;针对不文明养犬现象频发,与派出所一起在辖区15个小区连续开展文明养犬宣传17次,让文明养犬成为一种习惯;针对近期全民疫苗接种工作,为保障居民生命安全,“红心365”平台迅速行动,组织志愿者在辖区海天医院等疫苗接种点协助开展疫苗接种工作,更好的发挥志愿者在疫情防控中的积极作用。其中,暑期青少年自护自救活动、文明养犬进社区活动、疫苗接种工作在蚌埠电视台报道,各类服务活动也在省、市媒体宣传报道。

  张公山“红心365”平台用看得见的变化回应群众的关切和期盼,不断提升群众获得感、幸福感,使其真正成为团结引领群众的党建阵地、宣传教育群众的文化阵地、联系服务群众的便民中心。

   


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